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为什么谷歌、阿里巴巴、优步能成功?它们的商业影响力来自哪里?

它们都有一个共同点——精准。

虽然精准二字已被滥用,但它抓住了未来商业的本质。精准广告、精准零售、精准交通和精准医疗是时下的热门词,如何提供光明兽圣洁形态精准服务成为企业绕不开的话题。

人类历史上第一家开创用大数据驱动精准服务的公司,应该就是谷歌了。那些存在了100多年的传统广告,效率都无法测算和评估,是谷歌革了“广告投放”的命,通过关键词匹配发展出精准广告,由此颠覆了传统广告模式。

淘宝化氏一窝疯经典配方在谷歌的广告模式上公孙舞翻更进一步,允许系统持续跟踪客户投入的广告,由此掌握了固定时间内广告转化的直接和间接销售罗特克斯有限公司量,精确计算出广告的投入与产出比。这一模式一方面可以帮助客户更好地了解广告的成本武汉喜瑞得大酒店和收益,另一方面帮助淘宝根据客户反馈持续优化平台广告策略。

不只是广告,销售领域也发生了精准革命。每年的“双十一”购物节,剑气焚天淘宝会根据每个用户的日常购物数据、“双十一”购物数据、收藏夹商品等因素,为用户定制专属的淘宝页面,为用户提供精准的个性化推荐。

今日头条、抖音和快手根据用户的收藏、点赞和千芳汇订阅记录为用户推送短视频。优酷、腾讯视频、爱奇艺等视频平台,则通过记录和分析用户观看视频的数据,向用户推荐可能喜欢的影视产品。

精准的商业概念已被越来越多的企业认可和复制。

阿里巴巴集团学术委员会主席赛隆瑙乐,湖畔大学教育长,阿里巴巴商学院院长曾鸣在其新书《d2565智能商业》中指出,智能商业和传统商业的本质区别,就是精准。

传统商业是在利用规模优势占领头部资源的基础上,对消费者进行分类,为不同类别消费者提供有限的多种选择,帮助企业实现增长。

互联网时代的智能商业则是打通所有数据,在广告、推荐、电商、社交等所有平台,致力于给每个用户呈现更“精准”的选择,为每个用户提供个性化服务,持续维系企业和用户的关系。曾鸣认为,精准是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件,是未来企业能否存活并做大做强的关键。

他在书中提到,与用户持续互动是实现精准商业的基础条件。企业通过持续互动累积和更新数据,依靠算法持续深挖用户需求,迭代优化产品和服务,保持精准度。在此过程中,产品和服务既是商品,也是企业收集用户数据的渠道。企业通过互动建构了“售卖商品收集数据——利用数据改进商品——售卖商品收集数据”的数据智能闭环。

为了与海量用户维持互动关系,企业需要以一对一的个性化方式与用户连接,收集每个个体的数据。曾鸣认为,实现与海量用户的持续互动,必须依舅是要爱你赖一个由无数节点构成的协同网络,发动网络所有参与方的资源和力量,实时满足海量个体的个性化需求。

网络协同和数据智能是未来智能商业的两大基石,智能商业的最终目的是实现精确的、不断优化混沌血神的个性化服务。如何通过协同网络和数据智能实现精准商业?《智能商业》一书给出了答案。

满足千万人,才能满足一个人

精确+准确,是未来商业的核心要求,也是智能商业与传统商业的本质区别。这一观点为我们毛囊宁打开了重新认识智能商业的思路。

精确是指企业不仅要为不同用户提供个性化服务,还要为每个用户在不同地点、不同时间、不同场景提供所需服务。

要实现精确,企业需要通过协同网络的扩张,获取每个用户在不同场景、不同状态下的更多数据。曾鸣认为,精确要追求的方向,是在极度颗粒化的场景下,依然能找到蜂窝玉米的做法视频具体时间点的需求,然后按需分配。如果打通用户在微博、微信、陌陌、淘宝、支付宝等软件的所有数据,那么企业对14岁小学生用户的理解就会变得全面且立体,商家可以在某个具体瞬间,捕捉用户的即时需求。

“只有协同网络才能完成个性化服务,只有当一个网络能满足千万人需求的时候,才能真正满足一个人的需求。&rd特种宗师quo;曾鸣认为这是一次非常有趣的商业突破,它突破了传统商业的供给悖论——用网上大规模的方式,完成个性化服务。

淘宝和谷歌之所以能对传统企业进行摧枯拉朽式地打击,关键在于它们依靠网络协同实现了传统企业做不到的资源组合。

传统企业只生产标准化产品,其固化的线性供应链,无法同一时间、大规模地满足每个人在不同场景的个性需求。而智能商业通过网络协作,在全网络调动所需资源,通过模块组合的方式,低成本地满足每个用户的实时需求。

曾鸣在《智能商业》一书中提出,构建协同网络,首先小米路由器设置,济州岛天气,飞卢小说要降低准入门槛,让原来被忽视的供给者进入网络,扩大网络生态的容东莞强艺印刷有限公司量,改变原来由传统巨头垄断的商业格局。

以淘宝为例。淘宝最早被称为是“边缘人卖边缘产品”的平台。早期商户是不被主流零售业重视的下岗工人和待业大学生,提供的商品和服务也是传统巨头不屑进入的廉价战场。但这些边缘商户的体量巨大,边缘商户的持续积累,淘宝的生态容量越来越大。随着买家与卖家互动的深入,淘宝生态也越来越复杂,先后诞生了模特服务、运营服务、支付服务等新物种。淘宝的商户主体也实范冰冰奶奶现了逆向扩张,由边缘商户扩展到了传统主流品牌。

淘宝的平台化历程,就是一个以协同为核心,不断扩张网络的过程。

智能商业背后S妹妹9,是商业逻辑的根本改变

准确,只能通过智能化来实现。

依靠牛顿经典力学为代表的现代科学所发展起来的工业时代,是追求确定性的时代。然而最近50年,随着量子物理和计算机科学的发展,新时代最大的特点是开始接受不确定性。

大数据和人工智能是数据智能的基础。新时代企业需要修炼一项内功——依靠智能技术,从一个粗糙的目标开始,通过迭代优化,在不确定性中无限逼近准确答案。

谷歌翻译是修炼这项内功的高手,它的准确率最初只有40%,但短短几年就达到了较高翻译水平。谷歌翻译借助云计算能力,依靠智能算法和模型,将静态大数据变成了“活”数据。通过持续接收用户反馈,机器系统可以自动学习校正翻译方式,不断提升翻译准确性。

曾鸣认为,能否比对手做到更准确,能否快人一步准确洞察用户潜在需求,是未来商业真正比拼能力的地方。想做到高效率地准确挖掘用户潜在需求,就需要发挥数据智能的威力——商家和用户持续互动,实时分析互动累积的数据。

要实现这个目标,企业首先要建立一个连接商家和潜在客户的有效产品通道,再通过各种方法试探客户反馈,最终双方动态匹配,形成某个时间节点的最优服务。随着用户的需求不断演化,商家依靠机器决策,实时更新服务。

记录所有数据,是实现数据智能的第一步。要记录数据,首先要把企业所有业务在线化和软件化。

在业务在线化的基础上实现数据化并不容易。企业要找到适合自身业务的创造性方法,完成数据的初始化。用足够低的成本,在短时间内掌握大量数据,提升企业的胜出概率。互联网时代,只有找到有创意的数据化方法,才能具备强大竞争优势。

“数据化往往是一个很昂贵的过程。”曾鸣提出,在互联网时代,谁能够找到有创意的数据化方法,谁就具有重要的竞争优势,也就能真正融入未来的智能商业中去。

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书名:《智oldmangay能商业》

作者:曾鸣

出版社:中信出版社

出版时间:2018年11月

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